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France / Spain

Ouigo

France / Spain — low-cost high-speed brand (SNCF / Renfe) on French and Spanish corridors

  • 25–50 % des Ticketpreises
  • Kein Erfolg, keine Gebühr
  • In Minuten eingereicht
Forderung bei Ouigo

Kam Ihr Ouigo-Zug 60 Minuten oder mehr verspätet an, oder fiel er aus? Nach EU-Verordnung 1371/2007 können Sie 25–50 % des Ticketpreises fordern — TrainRefund hilft Ihnen, in Minuten einzureichen.

Ouigo betreibt Personenverkehr in France / Spain. EU-Bahnpassagierrechte (oder UK Delay Repay) können bei langen Verspätungen und Ausfällen Entschädigung vorsehen.

Ihre Rechte bei Ouigo

  • 25%/50 % Entschädigung bei 60+ Minuten Ankunftsverspätung, sofern EU-Regeln gelten.
  • Anspruch auf Umleitung oder Erstattung bei Ausfall mit Verspätung.
  • Assistenz mit Verpflegung und Unterkunft bei langen Störungen.
  • Forderung innerhalb von 3 Monaten mit Buchungs- und Verspätungsnachweis einreichen.

Tipps zur Forderung

  • Keep your Ouigo booking confirmation and barcode/e-ticket.
  • EU compensation rules can apply to Ouigo high-speed services within the EU.
  • Ouigo España and Ouigo France are separate operations — note which you used.

FAQ zur Forderung bei Ouigo

Wann kann ich Entschädigung bei Ouigo fordern?

Sie können fordern, wenn Sie wegen einer Ouigo-Verspätung oder eines Ausfalls 60 Minuten oder mehr später am Endziel ankommen und EU-Verordnung 1371/2007 gilt. Manche inländischen oder touristischen Dienste können ausgenommen sein — wir prüfen jede Forderung einzeln.

Wie viel kann ich bei einer Ouigo-Verspätung erhalten?

Nach EU-Regeln: 25 % des Ticketpreises bei 60–119 Minuten Ankunftsverspätung und 50 % ab 120 Minuten. Bei Ausfall können auch Umleitung oder Erstattung zustehen.

Welche Unterlagen brauche ich für eine Ouigo-Forderung?

Ihre Buchungsbestätigung oder Ihr Ticket (mit Referenz) sowie ggf. Nachweis der Verspätung oder des Ausfalls — z. B. App-Meldungen, Anzeigetafeln oder E-Mails. Laden Sie diese über unser Portal hoch.

Was kostet eine Forderung über TrainRefund?

Anspruch prüfen und eine Forderung einreichen ist kostenlos. Wir berechnen nur bei Erfolg eine Provision — kein Erfolg, keine Gebühr.

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