Contact Start claim
Alle operators
Austria

ÖBB

Oostenrijkse nationale spoorwegen — Railjet, Nightjet en Alpenroutes

  • 25–50% van de ticketprijs
  • Geen succes, geen kosten
  • Binnen enkele minuten ingediend
Claim bij ÖBB

Kwam je ÖBB-trein 60 minuten of meer te laat aan, of werd deze geannuleerd? Onder EU-verordening 1371/2007 kun je 25–50% van je ticketprijs claimen — TrainRefund helpt je binnen enkele minuten indienen.

ÖBB exploiteert Railjet-hogesnelheidstreinen en Nightjet-nachttreinen tussen Oostenrijk en Duitsland, Italië, Zwitserland, Hongarije en verder. EU-pasagiersrechten gelden voor de meeste ÖBB-diensten binnen de EU.

Je rechten bij ÖBB

  • 25%/50% compensatie bij 60+ minuten aankomstvertraging onder EU-regels.
  • Omleiding of terugbetaling bij annulering van Nightjet of Railjet.
  • Zorg (maaltijden, hotels) bij lange overnight verstoringen.
  • Dien binnen 3 maanden in via ÖBB of ons claimportaal.

Tips voor claimen

  • Bewaar je ÖBB-ticket-PDF en boekingsnummer.
  • Nightjet-vertragingen over de grens (bijv. Wenen–Rome) zijn vaak claimbaar.
  • Noteer werkelijke aankomst op je eindbestemming.

Veelgestelde vragen over claimen bij ÖBB

Wanneer kan ik compensatie claimen bij ÖBB?

Je kunt claimen als je 60 minuten of meer te laat aankomt op je eindbestemming door een ÖBB-vertraging of -annulering, en EU-verordening 1371/2007 geldt. Sommige binnenlandse of toeristische diensten kunnen zijn uitgezonderd — wij beoordelen elke claim individueel.

Hoeveel kan ik krijgen bij een ÖBB-vertraging?

Volgens EU-regels: 25% van de ticketprijs bij 60–119 minuten aankomstvertraging, en 50% bij 120+ minuten. Bij annulering heb je mogelijk ook recht op omleiding of terugbetaling.

Welke documenten heb ik nodig voor een ÖBB-claim?

Je boekingsbevestiging of ticket (met referentie), plus eventueel bewijs van vertraging of annulering — zoals app-meldingen, stationsborden of e-mails. Upload deze via ons claimportaal.

Wat kost claimen via TrainRefund?

Recht checken en een claim indienen is gratis. Wij rekenen alleen commissie bij succes — geen succes, geen kosten.

Claim bij ÖBB

Andere operators