SNCF
France
Franse nationale operator — TGV, Intercités en grensoverschrijdende hogesnelheidstreinen
Meer info → Alle operators
Germany
Deutsche Bahn
Duitse nationale spoorwegen — ICE, IC en regionale diensten door heel Europa
- 25–50% van de ticketprijs
- Geen succes, geen kosten
- Binnen enkele minuten ingediend
Kwam je Deutsche Bahn-trein 60 minuten of meer te laat aan, of werd deze geannuleerd? Onder EU-verordening 1371/2007 kun je 25–50% van je ticketprijs claimen — TrainRefund helpt je binnen enkele minuten indienen.
Deutsche Bahn exploiteert ICE-hogesnelheidstreinen tussen Duitsland en Frankrijk, Zwitserland, Oostenrijk, België en Nederland. EU-pasagiersrechten gelden voor de meeste internationale DB-diensten binnen de EU.
Je rechten bij Deutsche Bahn
- 25% compensatie bij 60–119 minuten vertraging; 50% bij 120+ minuten.
- Recht op omleiding of terugbetaling bij annulering met 60+ minuten vertraging bij aankomst.
- Assistentie met maaltijden en accommodatie bij lange vertragingen.
- Klachten moeten binnen 3 maanden bij DB worden ingediend.
Tips voor claimen
- Bewaar je boekingsnummer en e-ticket PDF.
- DB Navigator-meldingen kunnen als bewijs van vertraging dienen.
- Internationale ICE-vertragingen op grensoverschrijdende routes vallen onder EU-regels.
Veelgestelde vragen over claimen bij Deutsche Bahn
Wanneer kan ik compensatie claimen bij Deutsche Bahn?
Je kunt claimen als je 60 minuten of meer te laat aankomt op je eindbestemming door een Deutsche Bahn-vertraging of -annulering, en EU-verordening 1371/2007 geldt. Sommige binnenlandse of toeristische diensten kunnen zijn uitgezonderd — wij beoordelen elke claim individueel.
Hoeveel kan ik krijgen bij een Deutsche Bahn-vertraging?
Volgens EU-regels: 25% van de ticketprijs bij 60–119 minuten aankomstvertraging, en 50% bij 120+ minuten. Bij annulering heb je mogelijk ook recht op omleiding of terugbetaling.
Welke documenten heb ik nodig voor een Deutsche Bahn-claim?
Je boekingsbevestiging of ticket (met referentie), plus eventueel bewijs van vertraging of annulering — zoals app-meldingen, stationsborden of e-mails. Upload deze via ons claimportaal.
Wat kost claimen via TrainRefund?
Recht checken en een claim indienen is gratis. Wij rekenen alleen commissie bij succes — geen succes, geen kosten.
