Deutsche Bahn
Germany
Duitse nationale spoorwegen — ICE, IC en regionale diensten door heel Europa
Meer info → Alle operators
International
Eurostar
Internationale hogesnelheid — Londen, Parijs, Brussel, Amsterdam, Keulen
- 25–50% van de ticketprijs
- Geen succes, geen kosten
- Binnen enkele minuten ingediend
Kwam je Eurostar-trein 60 minuten of meer te laat aan, of werd deze geannuleerd? Onder EU-verordening 1371/2007 kun je 25–50% van je ticketprijs claimen — TrainRefund helpt je binnen enkele minuten indienen.
Eurostar verbindt het VK met Frankrijk, België, Nederland en Duitsland via de Kanaaltunnel (inclusief voormalige Thalys-routes). EU-pasagiersrechten gelden voor diensten tussen EU-stations.
Je rechten bij Eurostar
- 25%/50% compensatie bij 60+ minuten vertraging op je EU-bestemming.
- Omleiding via alternatieve Eurostar- of partnerdiensten bij annulering.
- Hotel- en maaltijdassistentie bij grote overnight verstoringen.
- Eurostar heeft een eigen Delay Repay-regeling — wij kunnen ook EU-compensatie najagen.
Tips voor claimen
- Je boekingsreferentie staat in de Eurostar-bevestigingsmail.
- Voor Amsterdam–Parijs of Brussel–Londen, noteer geplande vs werkelijke aankomst.
- e320-annuleringen door tunnelproblemen hebben tot succesvolle claims geleid.
Veelgestelde vragen over claimen bij Eurostar
Wanneer kan ik compensatie claimen bij Eurostar?
Je kunt claimen als je 60 minuten of meer te laat aankomt op je eindbestemming door een Eurostar-vertraging of -annulering, en EU-verordening 1371/2007 geldt. Sommige binnenlandse of toeristische diensten kunnen zijn uitgezonderd — wij beoordelen elke claim individueel.
Hoeveel kan ik krijgen bij een Eurostar-vertraging?
Volgens EU-regels: 25% van de ticketprijs bij 60–119 minuten aankomstvertraging, en 50% bij 120+ minuten. Bij annulering heb je mogelijk ook recht op omleiding of terugbetaling.
Welke documenten heb ik nodig voor een Eurostar-claim?
Je boekingsbevestiging of ticket (met referentie), plus eventueel bewijs van vertraging of annulering — zoals app-meldingen, stationsborden of e-mails. Upload deze via ons claimportaal.
Wat kost claimen via TrainRefund?
Recht checken en een claim indienen is gratis. Wij rekenen alleen commissie bij succes — geen succes, geen kosten.
