Deutsche Bahn
Germany
Ferrocarril nacional alemán — ICE, IC y servicios regionales en Europa
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International
Eurostar
Servicio internacional de alta velocidad — Londres, París, Bruselas, Ámsterdam, Colonia
- 25–50 % del precio del billete
- Sin éxito, sin coste
- Presentado en minutos
¿Tu tren Eurostar llegó con 60 minutos o más de retraso, o fue cancelado? Según el Reglamento UE 1371/2007 puedes reclamar el 25–50 % del precio del billete — TrainRefund te ayuda a presentarlo en minutos.
Eurostar conecta el Reino Unido con Francia, Bélgica, los Países Bajos y Alemania a través del túnel del Canal (incluidas antiguas rutas Thalys). Los derechos UE aplican a servicios entre estaciones UE.
Tus derechos con Eurostar
- Compensación 25 %/50 % por 60+ minutos de retraso en destino UE.
- Reenrutamiento vía Eurostar alternativo o servicios asociados ante cancelaciones.
- Asistencia de hotel y comidas por interrupciones que requieren pernoctación.
- Eurostar tiene su propio esquema de reembolso — también podemos perseguir compensación UE.
Consejos para reclamar
- La referencia de reserva está en el correo de confirmación de Eurostar.
- Para Ámsterdam–París o Bruselas–Londres, anota llegada programada vs real.
- Cancelaciones e320 por problemas del túnel han llevado a reclamaciones exitosas.
Preguntas frecuentes sobre reclamar con Eurostar
¿Cuándo puedo reclamar compensación con Eurostar?
Puedes reclamar si llegas a tu destino final con 60 minutos o más de retraso por un retraso o cancelación de Eurostar, y aplica el Reglamento UE 1371/2007. Algunos servicios domésticos o turísticos pueden estar exentos — evaluamos cada reclamación.
¿Cuánto puedo obtener por un retraso de Eurostar?
Según las normas UE: 25 % del billete por un retraso de llegada de 60–119 minutos, y 50 % a partir de 120 minutos. Una cancelación también puede dar derecho a reenrutamiento o reembolso.
¿Qué documentos necesito para una reclamación Eurostar?
Tu confirmación de reserva o billete (con referencia), más cualquier prueba del retraso o cancelación — notificaciones de la app, paneles de estación o correos. Súbelos en nuestro portal de reclamaciones.
¿Cuánto cuesta reclamar con TrainRefund?
Comprobar tu elegibilidad y presentar una reclamación es gratis. Solo cobramos comisión si tiene éxito — sin éxito, sin coste.
