SNCF
France
Operador nacional francés — TGV, Intercités y alta velocidad internacional
Más información → Todos los operadores
Germany
Deutsche Bahn
Ferrocarril nacional alemán — ICE, IC y servicios regionales en Europa
- 25–50 % del precio del billete
- Sin éxito, sin coste
- Presentado en minutos
¿Tu tren Deutsche Bahn llegó con 60 minutos o más de retraso, o fue cancelado? Según el Reglamento UE 1371/2007 puedes reclamar el 25–50 % del precio del billete — TrainRefund te ayuda a presentarlo en minutos.
Deutsche Bahn opera trenes ICE de alta velocidad entre Alemania y Francia, Suiza, Austria, Bélgica y los Países Bajos. Los derechos UE aplican a la mayoría de servicios internacionales DB.
Tus derechos con Deutsche Bahn
- 25 % de compensación por 60–119 minutos de retraso; 50 % por 120+ minutos.
- Derecho a reenrutamiento o reembolso si el tren se cancela y llegas 60+ minutos tarde.
- Asistencia con comidas y alojamiento durante retrasos largos.
- Las reclamaciones deben presentarse ante DB en un plazo de 3 meses.
Consejos para reclamar
- Guarda tu referencia de reserva y el PDF del billete.
- Las notificaciones de DB Navigator pueden servir como prueba.
- Los retrasos ICE internacionales transfronterizos están cubiertos por las normas UE.
Preguntas frecuentes sobre reclamar con Deutsche Bahn
¿Cuándo puedo reclamar compensación con Deutsche Bahn?
Puedes reclamar si llegas a tu destino final con 60 minutos o más de retraso por un retraso o cancelación de Deutsche Bahn, y aplica el Reglamento UE 1371/2007. Algunos servicios domésticos o turísticos pueden estar exentos — evaluamos cada reclamación.
¿Cuánto puedo obtener por un retraso de Deutsche Bahn?
Según las normas UE: 25 % del billete por un retraso de llegada de 60–119 minutos, y 50 % a partir de 120 minutos. Una cancelación también puede dar derecho a reenrutamiento o reembolso.
¿Qué documentos necesito para una reclamación Deutsche Bahn?
Tu confirmación de reserva o billete (con referencia), más cualquier prueba del retraso o cancelación — notificaciones de la app, paneles de estación o correos. Súbelos en nuestro portal de reclamaciones.
¿Cuánto cuesta reclamar con TrainRefund?
Comprobar tu elegibilidad y presentar una reclamación es gratis. Solo cobramos comisión si tiene éxito — sin éxito, sin coste.
