Deutsche Bahn
Germany
Ferrocarril nacional alemán — ICE, IC y servicios regionales en Europa
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France
SNCF
Operador nacional francés — TGV, Intercités y alta velocidad internacional
- 25–50 % del precio del billete
- Sin éxito, sin coste
- Presentado en minutos
¿Tu tren SNCF llegó con 60 minutos o más de retraso, o fue cancelado? Según el Reglamento UE 1371/2007 puedes reclamar el 25–50 % del precio del billete — TrainRefund te ayuda a presentarlo en minutos.
SNCF opera TGV entre París y Lyon, Marsella, Bruselas, Fráncfort, Barcelona y más. Los derechos UE aplican plenamente a los servicios internacionales SNCF.
Tus derechos con SNCF
- Compensación del 25 %/50 % según el retraso en la llegada a destino final.
- Reembolso total o parcial si no viajas tras una cancelación.
- SNCF debe ofrecer reenrutamiento sin coste adicional.
- Presenta tu reclamación vía SNCF Connect o nuestro portal en 3 meses.
Consejos para reclamar
- Los certificados de retraso TGV se pueden solicitar en la estación.
- Guarda tu PNR de los correos de confirmación de SNCF Connect.
- Los TGV transfronterizos (ej. París–Fráncfort) están cubiertos.
Preguntas frecuentes sobre reclamar con SNCF
¿Cuándo puedo reclamar compensación con SNCF?
Puedes reclamar si llegas a tu destino final con 60 minutos o más de retraso por un retraso o cancelación de SNCF, y aplica el Reglamento UE 1371/2007. Algunos servicios domésticos o turísticos pueden estar exentos — evaluamos cada reclamación.
¿Cuánto puedo obtener por un retraso de SNCF?
Según las normas UE: 25 % del billete por un retraso de llegada de 60–119 minutos, y 50 % a partir de 120 minutos. Una cancelación también puede dar derecho a reenrutamiento o reembolso.
¿Qué documentos necesito para una reclamación SNCF?
Tu confirmación de reserva o billete (con referencia), más cualquier prueba del retraso o cancelación — notificaciones de la app, paneles de estación o correos. Súbelos en nuestro portal de reclamaciones.
¿Cuánto cuesta reclamar con TrainRefund?
Comprobar tu elegibilidad y presentar una reclamación es gratis. Solo cobramos comisión si tiene éxito — sin éxito, sin coste.
