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SNCF

Opérateur national français — TGV, Intercités et grande vitesse internationale

  • 25–50 % du prix du billet
  • Pas de gain, pas de frais
  • Déposé en quelques minutes
Réclamation avec SNCF

Votre train SNCF est-il arrivé avec 60 minutes de retard ou plus, ou a-t-il été annulé ? Selon le règlement UE 1371/2007, vous pouvez réclamer 25–50 % du prix du billet — TrainRefund vous aide à déposer en quelques minutes.

La SNCF exploite des TGV reliant Paris à Lyon, Marseille, Bruxelles, Francfort, Barcelone et plus. Les droits UE s'appliquent pleinement aux services internationaux SNCF.

Vos droits avec SNCF

  • Indemnisation de 25 %/50 % selon le retard à l'arrivée à destination finale.
  • Remboursement total ou partiel si vous ne voyagez pas après une annulation.
  • La SNCF doit proposer un réacheminement sans frais supplémentaires.
  • Déposez votre réclamation via SNCF Connect ou notre portail sous 3 mois.

Conseils pour réclamer

  • Les attestations de retard TGV peuvent être demandées en gare.
  • Conservez votre PNR (dossier voyage) des e-mails SNCF Connect.
  • Les TGV transfrontaliers (ex. Paris–Francfort) sont couverts.

FAQ sur les réclamations SNCF

Quand puis-je réclamer une indemnisation avec SNCF ?

Vous pouvez réclamer si vous arrivez à destination finale avec 60 minutes de retard ou plus à cause d’un retard ou d’une annulation SNCF, et que le règlement UE 1371/2007 s’applique. Certains services domestiques ou touristiques peuvent être exclus — nous évaluons chaque dossier.

Combien puis-je obtenir pour un retard SNCF ?

Selon les règles UE : 25 % du billet pour un retard d’arrivée de 60–119 minutes, et 50 % à partir de 120 minutes. Une annulation peut aussi ouvrir droit à un réacheminement ou un remboursement.

Quels documents pour une réclamation SNCF ?

Votre confirmation de réservation ou billet (avec référence), plus toute preuve du retard ou de l’annulation — notifications d’app, panneaux en gare ou e-mails. Téléchargez-les via notre portail.

Combien coûte une réclamation via TrainRefund ?

Vérifier votre éligibilité et déposer une réclamation est gratuit. Nous ne prenons une commission qu’en cas de succès — pas de gain, pas de frais.

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