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International

Eurostar

Service grande vitesse international — Londres, Paris, Bruxelles, Amsterdam, Cologne

  • 25–50 % du prix du billet
  • Pas de gain, pas de frais
  • Déposé en quelques minutes
Réclamation avec Eurostar

Votre train Eurostar est-il arrivé avec 60 minutes de retard ou plus, ou a-t-il été annulé ? Selon le règlement UE 1371/2007, vous pouvez réclamer 25–50 % du prix du billet — TrainRefund vous aide à déposer en quelques minutes.

Eurostar relie le Royaume-Uni à la France, la Belgique, les Pays-Bas et l'Allemagne via le tunnel sous la Manche (y compris les anciennes lignes Thalys). Les droits UE s'appliquent aux services entre gares UE.

Vos droits avec Eurostar

  • Indemnisation 25 %/50 % pour 60+ minutes de retard à destination UE.
  • Réacheminement via Eurostar ou services partenaires en cas d'annulation.
  • Assistance hôtel et repas pour les perturbations nécessitant une nuitée.
  • Eurostar a son propre programme de remboursement — nous pouvons aussi poursuivre l'indemnisation UE.

Conseils pour réclamer

  • La référence de réservation est dans l'e-mail de confirmation Eurostar.
  • Pour Amsterdam–Paris ou Bruxelles–Londres, notez l'arrivée prévue vs réelle.
  • Les annulations e320 pour problèmes de tunnel ont mené à des réclamations réussies.

FAQ sur les réclamations Eurostar

Quand puis-je réclamer une indemnisation avec Eurostar ?

Vous pouvez réclamer si vous arrivez à destination finale avec 60 minutes de retard ou plus à cause d’un retard ou d’une annulation Eurostar, et que le règlement UE 1371/2007 s’applique. Certains services domestiques ou touristiques peuvent être exclus — nous évaluons chaque dossier.

Combien puis-je obtenir pour un retard Eurostar ?

Selon les règles UE : 25 % du billet pour un retard d’arrivée de 60–119 minutes, et 50 % à partir de 120 minutes. Une annulation peut aussi ouvrir droit à un réacheminement ou un remboursement.

Quels documents pour une réclamation Eurostar ?

Votre confirmation de réservation ou billet (avec référence), plus toute preuve du retard ou de l’annulation — notifications d’app, panneaux en gare ou e-mails. Téléchargez-les via notre portail.

Combien coûte une réclamation via TrainRefund ?

Vérifier votre éligibilité et déposer une réclamation est gratuit. Nous ne prenons une commission qu’en cas de succès — pas de gain, pas de frais.

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