Deutsche Bahn
Germany
Ferrocarril nacional alemán — ICE, IC y servicios regionales en Europa
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Belgium
SNCB
Ferrocarril belga (SNCB/NMBS) — IC, Eurocity y conexiones vía Bruselas
- 25–50 % del precio del billete
- Sin éxito, sin coste
- Presentado en minutos
¿Tu tren SNCB llegó con 60 minutos o más de retraso, o fue cancelado? Según el Reglamento UE 1371/2007 puedes reclamar el 25–50 % del precio del billete — TrainRefund te ayuda a presentarlo en minutos.
SNCB/NMBS opera trenes nacionales e internacionales vía Bruselas, con enlaces a Eurostar y DB. Los derechos UE aplican a servicios internacionales y a la mayoría de larga distancia nacionales.
Tus derechos con SNCB
- Compensación 25 %/50 % por 60+ minutos de retraso según normas UE.
- Reenrutamiento o reembolso si se cancelan IC/EC internacionales.
- Asistencia durante retrasos largos en estaciones belgas.
- Presenta en 3 meses vía SNCB o nuestro portal.
Consejos para reclamar
- Guarda tu billete SNCB/NMBS o confirmación de reserva.
- Los retrasos Bruselas–Ámsterdam IC y Bruselas–Alemania EC suelen ser reclamables.
- Con billete continuo Eurostar, anota ambos operadores.
Preguntas frecuentes sobre reclamar con SNCB
¿Cuándo puedo reclamar compensación con SNCB?
Puedes reclamar si llegas a tu destino final con 60 minutos o más de retraso por un retraso o cancelación de SNCB, y aplica el Reglamento UE 1371/2007. Algunos servicios domésticos o turísticos pueden estar exentos — evaluamos cada reclamación.
¿Cuánto puedo obtener por un retraso de SNCB?
Según las normas UE: 25 % del billete por un retraso de llegada de 60–119 minutos, y 50 % a partir de 120 minutos. Una cancelación también puede dar derecho a reenrutamiento o reembolso.
¿Qué documentos necesito para una reclamación SNCB?
Tu confirmación de reserva o billete (con referencia), más cualquier prueba del retraso o cancelación — notificaciones de la app, paneles de estación o correos. Súbelos en nuestro portal de reclamaciones.
¿Cuánto cuesta reclamar con TrainRefund?
Comprobar tu elegibilidad y presentar una reclamación es gratis. Solo cobramos comisión si tiene éxito — sin éxito, sin coste.
