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SNCB

Chemins de fer belges (SNCB/NMBS) — IC, Eurocity et hub via Bruxelles

  • 25–50 % du prix du billet
  • Pas de gain, pas de frais
  • Déposé en quelques minutes
Réclamation avec SNCB

Votre train SNCB est-il arrivé avec 60 minutes de retard ou plus, ou a-t-il été annulé ? Selon le règlement UE 1371/2007, vous pouvez réclamer 25–50 % du prix du billet — TrainRefund vous aide à déposer en quelques minutes.

La SNCB/NMBS exploite des trains nationaux et internationaux via Bruxelles, avec correspondances Eurostar et DB. Les droits UE s'appliquent aux services internationaux et à la plupart des longues distances nationales.

Vos droits avec SNCB

  • Indemnisation 25 %/50 % pour 60+ minutes de retard selon les règles UE.
  • Réacheminement ou remboursement en cas d'annulation IC/EC internationaux.
  • Assistance pendant les longs retards en gares belges.
  • Déposez sous 3 mois via SNCB ou notre portail.

Conseils pour réclamer

  • Conservez votre billet SNCB/NMBS ou confirmation de réservation.
  • Les retards Bruxelles–Amsterdam IC et Bruxelles–Allemagne EC sont souvent indemnisables.
  • Avec un billet continu Eurostar, notez les deux opérateurs.

FAQ sur les réclamations SNCB

Quand puis-je réclamer une indemnisation avec SNCB ?

Vous pouvez réclamer si vous arrivez à destination finale avec 60 minutes de retard ou plus à cause d’un retard ou d’une annulation SNCB, et que le règlement UE 1371/2007 s’applique. Certains services domestiques ou touristiques peuvent être exclus — nous évaluons chaque dossier.

Combien puis-je obtenir pour un retard SNCB ?

Selon les règles UE : 25 % du billet pour un retard d’arrivée de 60–119 minutes, et 50 % à partir de 120 minutes. Une annulation peut aussi ouvrir droit à un réacheminement ou un remboursement.

Quels documents pour une réclamation SNCB ?

Votre confirmation de réservation ou billet (avec référence), plus toute preuve du retard ou de l’annulation — notifications d’app, panneaux en gare ou e-mails. Téléchargez-les via notre portail.

Combien coûte une réclamation via TrainRefund ?

Vérifier votre éligibilité et déposer une réclamation est gratuit. Nous ne prenons une commission qu’en cas de succès — pas de gain, pas de frais.

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