Deutsche Bahn
Germany
Ferrocarril nacional alemán — ICE, IC y servicios regionales en Europa
Más información → Todos los operadores
Spain
Renfe
Ferrocarril nacional español — AVE, Alvia y servicios transfronterizos a Francia
- 25–50 % del precio del billete
- Sin éxito, sin coste
- Presentado en minutos
¿Tu tren Renfe llegó con 60 minutos o más de retraso, o fue cancelado? Según el Reglamento UE 1371/2007 puedes reclamar el 25–50 % del precio del billete — TrainRefund te ayuda a presentarlo en minutos.
Renfe opera AVE en España y servicios internacionales a Francia. Los derechos UE aplican a los servicios Renfe en la UE, incluidas las rutas Barcelona–París.
Tus derechos con Renfe
- Compensación 25 %/50 % por 60+ minutos de retraso según el Reglamento UE.
- Reembolso o reenrutamiento si el tren se cancela.
- Asistencia en retrasos largos, incluidas comidas cuando proceda.
- Reclamaciones vía Renfe o nuestro portal en 3 meses.
Consejos para reclamar
- Guarda tu localizador del correo de reserva de Renfe.
- Los retrasos AVE Madrid–Barcelona y transfronterizos suelen ser reclamables.
- Anota las horas de llegada programada y real.
Preguntas frecuentes sobre reclamar con Renfe
¿Cuándo puedo reclamar compensación con Renfe?
Puedes reclamar si llegas a tu destino final con 60 minutos o más de retraso por un retraso o cancelación de Renfe, y aplica el Reglamento UE 1371/2007. Algunos servicios domésticos o turísticos pueden estar exentos — evaluamos cada reclamación.
¿Cuánto puedo obtener por un retraso de Renfe?
Según las normas UE: 25 % del billete por un retraso de llegada de 60–119 minutos, y 50 % a partir de 120 minutos. Una cancelación también puede dar derecho a reenrutamiento o reembolso.
¿Qué documentos necesito para una reclamación Renfe?
Tu confirmación de reserva o billete (con referencia), más cualquier prueba del retraso o cancelación — notificaciones de la app, paneles de estación o correos. Súbelos en nuestro portal de reclamaciones.
¿Cuánto cuesta reclamar con TrainRefund?
Comprobar tu elegibilidad y presentar una reclamación es gratis. Solo cobramos comisión si tiene éxito — sin éxito, sin coste.
