Deutsche Bahn
Germany
Ferrocarril nacional alemán — ICE, IC y servicios regionales en Europa
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Switzerland
SBB
Ferrocarriles federales suizos — IC, EC y enlaces transfronterizos hacia la UE
- 25–50 % del precio del billete
- Sin éxito, sin coste
- Presentado en minutos
¿Tu tren SBB llegó con 60 minutos o más de retraso, o fue cancelado? Según el Reglamento UE 1371/2007 puedes reclamar el 25–50 % del precio del billete — TrainRefund te ayuda a presentarlo en minutos.
SBB (CFF/FFS) opera trenes suizos e internacionales hacia Francia, Alemania, Italia y Austria. Los derechos UE aplican cuando el viaje incluye un tramo UE con billete continuo.
Tus derechos con SBB
- La compensación UE puede aplicar a billetes continuos transfronterizos con SBB.
- 25 %/50 % por 60+ minutos de retraso en destino final según normas UE.
- Reenrutamiento o reembolso por conexiones internacionales canceladas.
- Presenta en 3 meses con prueba del billete.
Consejos para reclamar
- Guarda tu PDF de SBB Mobile e itinerario.
- Comprueba si tu billete es un billete continuo de varios operadores.
- Ginebra–París TGV Lyria y Basilea–Alemania ICE suelen incluir tramos SBB.
Preguntas frecuentes sobre reclamar con SBB
¿Cuándo puedo reclamar compensación con SBB?
Puedes reclamar si llegas a tu destino final con 60 minutos o más de retraso por un retraso o cancelación de SBB, y aplica el Reglamento UE 1371/2007. Algunos servicios domésticos o turísticos pueden estar exentos — evaluamos cada reclamación.
¿Cuánto puedo obtener por un retraso de SBB?
Según las normas UE: 25 % del billete por un retraso de llegada de 60–119 minutos, y 50 % a partir de 120 minutos. Una cancelación también puede dar derecho a reenrutamiento o reembolso.
¿Qué documentos necesito para una reclamación SBB?
Tu confirmación de reserva o billete (con referencia), más cualquier prueba del retraso o cancelación — notificaciones de la app, paneles de estación o correos. Súbelos en nuestro portal de reclamaciones.
¿Cuánto cuesta reclamar con TrainRefund?
Comprobar tu elegibilidad y presentar una reclamación es gratis. Solo cobramos comisión si tiene éxito — sin éxito, sin coste.
