Contact Start claim
Alle operators
Switzerland

SBB

Zwitserse spoorwegen — IC, EC en grensoverschrijdende links naar de EU

  • 25–50% van de ticketprijs
  • Geen succes, geen kosten
  • Binnen enkele minuten ingediend
Claim bij SBB

Kwam je SBB-trein 60 minuten of meer te laat aan, of werd deze geannuleerd? Onder EU-verordening 1371/2007 kun je 25–50% van je ticketprijs claimen — TrainRefund helpt je binnen enkele minuten indienen.

SBB (CFF/FFS) rijdt Zwitserse binnenlandse en internationale treinen naar Frankrijk, Duitsland, Italië en Oostenrijk. EU-pasagiersrechten gelden wanneer je reis een EU-segment omvat met een doorlopend ticket.

Je rechten bij SBB

  • EU-compensatie kan gelden voor grensoverschrijdende doorlopende tickets met SBB.
  • 25%/50% bij 60+ minuten vertraging op de eindbestemming onder EU-regels.
  • Omleiding of terugbetaling bij geannuleerde internationale aansluitingen.
  • Dien binnen 3 maanden in met ticketbewijs.

Tips voor claimen

  • Bewaar je SBB Mobile / ticket-PDF en reisroute.
  • Let op of je ticket een doorlopend ticket is voor meerdere operators.
  • Genève–Parijs TGV Lyria en Bazel–Duitsland ICE omvatten vaak SBB-segmenten.

Veelgestelde vragen over claimen bij SBB

Wanneer kan ik compensatie claimen bij SBB?

Je kunt claimen als je 60 minuten of meer te laat aankomt op je eindbestemming door een SBB-vertraging of -annulering, en EU-verordening 1371/2007 geldt. Sommige binnenlandse of toeristische diensten kunnen zijn uitgezonderd — wij beoordelen elke claim individueel.

Hoeveel kan ik krijgen bij een SBB-vertraging?

Volgens EU-regels: 25% van de ticketprijs bij 60–119 minuten aankomstvertraging, en 50% bij 120+ minuten. Bij annulering heb je mogelijk ook recht op omleiding of terugbetaling.

Welke documenten heb ik nodig voor een SBB-claim?

Je boekingsbevestiging of ticket (met referentie), plus eventueel bewijs van vertraging of annulering — zoals app-meldingen, stationsborden of e-mails. Upload deze via ons claimportaal.

Wat kost claimen via TrainRefund?

Recht checken en een claim indienen is gratis. Wij rekenen alleen commissie bij succes — geen succes, geen kosten.

Claim bij SBB

Andere operators